Produktgarantie

Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen 100 % zufrieden sind, und wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist, persönliche Gegenstände wie Schmuck online zu kaufen. Wenn Sie mit Ihrem neuen Produkt nicht ganz zufrieden sind, bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit, es zurückzugeben und entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht ganz zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Die Kosten für das Versandetikett betragen 2,70 £, die von der ursprünglichen Zahlungsmethode abgezogen werden. Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden: unbenutzt, gewaschen oder getragen und in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten.

Sobald der Schmuck bei uns eingetroffen ist und von unseren Experten geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Die einzigen Ausnahmen von dieser Rückgaberichtlinie sind Ohrringe und alle SALE-Artikel. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Lebenslange Garantie

Wir sind absolut bestrebt, unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie für den Ersatz aller Artikel, die den höchsten Standards, die wir bei UNTAMD anstreben, nicht gerecht werden. Alle unsere Hersteller verwenden strenge Qualitätsprüfungsverfahren und Materialien der höchsten Standards, einschließlich der hervorragenden handwerklichen Methoden, die für die Produktion verwendet werden. Wir bieten daher eine lebenslange Garantie für alle Artikel, die dieses Qualitätsniveau im Laufe der Zeit nicht aufrechterhalten, was bedeutet, dass wir sie durch ein Produkt mit gleichem oder geringerem Wert ersetzen.

Während die Rückgabe- und Umtauschbedingungen eine Frist von 28 Tagen einhalten müssen, unterliegt unsere Garantie nicht dieser Einschränkung. Wir verpflichten uns, Sie während Ihres Besitzes unseres Schmucks jederzeit zu unterstützen.

Unsere lebenslange Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und kann nicht auf Dritte übertragen werden.

Garantieausschlüsse

Unsere lebenslange Garantie deckt keine Schäden ab, die durch den alltäglichen Gebrauch der Produkte entstehen, wie z. B. Risse (z. B. durch Gewalteinwirkung), Diebstahl oder Verlust. Wir empfehlen dringend, Ihren Schmuck an einem sicheren Ort und fern von jeglicher Feuchtigkeit aufzubewahren.

Obwohl wir verstehen, dass Sie Ihren Schmuck ändern lassen möchten, führt jegliche Änderung durch Dritte, einschließlich Größenänderung, Polieren oder Gravieren, zum Erlöschen der Garantie. Alle Versandkosten für Ersatz- oder Reparaturleistungen gehen zu Lasten des Kunden.

Garantieanspruchsprozess

Bei Fragen zur lebenslangen Garantie oder unseren Rückgaberichtlinien schreiben Sie bitte eine E-Mail an die folgende Adresse:

returns@untamd.co.uk

Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beraten Sie, wie Sie am besten sicherstellen können, dass Sie immer den schönsten Schmuck tragen.